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Introducción:
A continuación te contamos los pasos que tuvimos en cuenta al trabajar la comunicación y crear el plan de contenido de Grace Salón de Belleza:

PRIMER PASO: Para empezar nos reunimos con el cliente para conocer en profundidad la identidad de la marca (valores, misión y visión). Qué quieren transmitir a su público objetivo y con qué tipo de comunicación (formal, cálida, cercana, etc). Los valores por lo que se maneja esta marca son: transparencia, sinceridad (en el uso de la calidad de los productos), empatía y calidez (que el cliente se sienta a gusto). Y lo transmiten en la atención con cada cliente. Son conocidas en Resistencia (Chaco), por su calidez. El lenguaje por lo tanto es sencillo y cercano, en redes sociales. Y vamos a enfocarnos en que la mujer se acepte y se dedique tiempo para ella. Porque el fin de la marca es mimarla con sus servicios y que esto produzca en ella un sentimiento de bienestar.

SEGUNDO PASO: Una vez captada la esencia de la marca, se definen los tópicos a desarrollar para transmitir eso. En Grace utilizamos tres fundamentales:
BRANDING: en este tópico se van a desarrollar temas que sean de conexión, es decir transmitir los valores mencionados anteriormente. Les dejamos algunos ejemplos: “Tomate un tiempo para vos”, “Tu cuerpo también es importante, dale el descanso y el mimo que se merece. Te esperamos”, “La belleza exterior es el reflejo del Alma”. También en este tópico, lo utilizamos para mostrar el detrás de escena, y contar sobre las personas que trabajan en el lugar, todo con el fin de generar más cercanía. Por ejemplo: “Trabajar en equipo, divide el trabajo y multiplica los resultados. “Este equipo les dice GRACIAS”, o “Soy Nati y hoy te cuento tres cosas de mi”, “Hace 38 años Grace creciendo junto a vos. Deslizá y conocé nuestra historia”
EDUCATIVAS: en este tópico se van a desarrollar temas que sean relevantes para el público objetivo es decir, que puedan aprender algo nuevo, que se saquen dudas que tiene que ver con el cuidado del cabello, o de la piel. La idea también es generar interacción, que sea un contenido compartible y guardable, para tener un mayor alcance. Algunos ejemplos: “Tips de como prevenir el frizz, después de bañarte”, “Corte Bob, conocé los diferente tipos”, “5 tips básicos para el cuidado de uñas”, “Mirá las ideas de color que te dejamos, para cambiar el look”,
VENTA DIRECTA: este tópico se desarrollan contenidos informativos, donde el cliente conoce la calidad del producto, ya que los mismos con los que se trabaja, también están a la venta. También se cuenta sobre los servicios, posibles descuentos y promociones. Es un tópico donde se suben los trabajos realizados, para mostrar los resultados. Ejemplos: “Clientes felices”, “Martes de Amigas, 30% de descuento en efectivo”.

TERCER PASO: Una vez definido los tópicos fundamentales, se comienza a crear el contenido y a calendarizar. Las fechas establecidas también ayudan a que el cliente nos pase posibles promociones del mes o descuentos por efemérides del mes (ejemplo: día del amigo).

CUARTO PASO: Una vez terminado el PLAN DE CONTENIDO, se diseñan las gráficas y videos, y se pasan al cliente para su aprobación.