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Introducción:
El contenido es un elemento crucial en toda estrategia digital y en social media, para atraer al público objetivo, generar confianza, engagement y posicionar una marca.
Por esto la CREACIÓN DE CONTENIDO es un componente igual de relevante que las demás áreas, ya que ésta debe transmitir los VALORES, MISIÓN Y VISIÓN de la marca que son los que conforman la identidad de la misma.
A continuación te contamos los pasos que tuvimos en cuenta al trabajar la comunicación y crear el plan de contenido de la Tienda de Mascotas Bacán:

PRIMER PASO: Para empezar nos reunimos con el cliente para conocer en profundidad la identidad de la marca (valores, misión y visión). Qué quieren transmitir a su público objetivo y con qué tipo de comunicación (formal, cálida, cercana, etc). En este caso, ellos quieren transmitir que son una Tienda que acompaña a sus clientes para que sus mascotas puedan estar cuidadas y saludables. Por ende estamos hablando de una comunicación que transmite cercanía pero también compromiso para con su público, porque debe demostrar el interés y la manera en la que acompaña. Con esta información podemos pasar al segundo paso.

SEGUNDO PASO: Una vez captada la esencia de la marca, se definen los tópicos a desarrollar para transmitir eso. En Bacán Tienda de Mascotas utilizamos tres fundamentales:
BRANDING: en este tópico se van a desarrollar temas que sean de entretenimiento y que manifiesten los valores de cercanía hacía al público objetivo, como por ejemplo: memes, videos que muestran el amor que tenemos hacia los animales, frases tìpicas que identifican a las personas amantes de las mascotas o que muestran el compromiso que tenemos con cuidarlas. Este tipo de contenido hace que el público se sienta identificado con la marca y con sus valores, ya que el fin es conectar.
EDUCATIVAS: en este tópico se van a desarrollar temas que sean relevantes para el público objetivo es decir, que puedan aprender algo nuevo, que se saquen dudas con respecto a temas que tienen que ver con el cuidado y la salud de su mascota. El fin a través de este tipo de contenido es demostrar el VALOR de ACOMPAÑAR a los clientes por medio de tips y contenido que los ayuda en el día a día con sus mascotas, y que haya un feedback de donde ellos pueden hacer consultas y sacarse cualquier duda. De esta manera la marca no solo vende productos sino también asesora y ayuda al cliente.
VENTA DIRECTA: este tópico se desarrollan contenidos informativos, donde el cliente sabe que puede encontrar en la tienda, entonces es más para mostrar los productos o servicios y donde se le explica el funcionamiento y que problema soluciona. También es para contar sobre descuentos y la manera dónde pueden comprar, porque BACÁN cuenta con varias sucursales más la tienda online.

TERCER PASO: Una vez definido los tópicos fundamentales, se comienza a crear el contenido y a calendarizar. Las fechas establecidas también ayudan a que el cliente nos pase posibles promociones del mes o descuentos por efemérides del mes (ejemplo: día del padre).

CUARTO PASO: Una vez terminado el PLAN DE CONTENIDO, se diseñan las gráficas y videos, y se pasan al cliente para su aprobación.