Project Overview
Introducción:
El contenido es un elemento crucial en toda estrategia digital y en social media, para atraer al público objetivo, generar confianza, engagement y posicionar una marca.
Por esto la CREACIÓN DE CONTENIDO es un componente igual de relevante que las demás áreas, ya que ésta debe transmitir los VALORES, MISIÓN Y VISIÓN de la marca que son los que conforman la identidad de la misma.
A continuación te contamos los pasos que tuvimos en cuenta al trabajar la comunicación y crear el plan de contenido de Hasting Filtros.
PRIMER PASO: Para empezar nos reunimos con el cliente para conocer en profundidad la identidad de la marca (valores, misión y visión). Qué quieren transmitir a su público objetivo y con qué tipo de comunicación (formal, cálida, cercana, etc). En este caso, ellos quieren transmitir que son una empresa con más de 40 años de experiencia en fabricar filtros para todo tipo de vehículos. Por ende estamos hablando de una comunicación que transmite respeto, honestidad (entendida como transparencia en la calidad que ofrecen) y también compromiso para con su público, porque debe demostrar el interés y la manera en la que acompaña. Con esta información podemos pasar al segundo paso.
SEGUNDO PASO: Una vez captada la esencia de la marca, se definen los tópicos a desarrollar para transmitirla.
En Hasting Filtros utilizamos tres fundamentales:
BRANDING: en este tópico se van a desarrollar temas que manifiesten sus valores. Por ejemplo: “40 años juntos, gracias por elegirnos”. Este posteo refleja los años de experiencia que se manifiestan en ser una marca confiable y que suple las necesidades del cliente.
EDUCATIVAS: en este tópico se van a desarrollar temas que sean relevantes para el público objetivo es decir, que puedan aprender algo nuevo, que se saquen dudas con respecto a temas que tienen que ver con el cuidado del vehículo, y cuando y porqué es necesario el cambio de filtros. De esta manera la marca no solo vende productos sino también asesora al cliente. Ejemplo: “No se cuando cambiar el filtro de aceite”.
VENTA DIRECTA: en este tópico se desarrollan contenidos donde el cliente sabe que puede encontrar los productos, entonces es más para mostrar los filtros y donde se le explica el funcionamiento y quéproblema soluciona. También es para informar sobre descuentos. Ejemplo: “Tenemos el kit que tu vehículo necesita”.
TERCER PASO: Una vez definido los tópicos fundamentales, se comienza a crear el contenido y a calendarizar. Las fechas establecidas también ayudan a que el cliente nos brinde posibles promociones del mes o descuentos por efemérides del mes de manera que podamos trabajar una acción de marketing específica (ejemplo: día del padre).
