Primero lo primero ¿Qué es?
“ Las Redes Sociales no son transaccionales, son relacionales. ”
Para comenzar a trabajar en las redes sociales de tu empresa lo primero que debemos tener en cuenta es ¿dónde estamos? y ¿cómo estamos?.
Para ello en una primera instancia trabajamos bajo una etapa de análisis donde se auditan los canales digitales del negocio para establecer la situación actual y detallar puntos de mejora.
F.O.D.A. (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
Una vez realizado el análisis de situación actual de la empresa debemos pasar a analizar el FODA de nuestro negocio, para ello debemos detallar lo máximo posible para cada item.
En cuanto a fortaleza debemos contemplar qué característica hace fuerte a mi empresa, por ejemplo: ¿es una marca reconocida en el mercado?, ¿con experiencia en el rubro?, ¿diferencial con el que contamos?, etc. De ésta manera sabremos qué Oportunidades nos pueden generar esas fortalezas, tener un negocio reconocido en el mercado nos puede abrir puertas a nuevas alianzas, por ejemplo.
Vamos al lado contrario, Debilidades, aquí destacamos los puntos flojos que podemos tener en nuestra empresa, por ejemplo: poco presupuesto para invertir, poco personal para la demanda que se tiene, falta de metodología de trabajo, etc. Debemos tener en cuenta que de nuestras debilidades surgen las amenazas, por ejemplo al no poder atender toda la demanda que recibimos debemos ser concientes que podemos estar perdiendo clientes o cuota de mercado.
Contemplar dónde estamos, hacia dónde vamos y con qué herramientas contamos es un buen comienzo para potenciar tu empresa estratégicamente.
Una vez tenemos claro dónde estamos y con qué herramientas contamos, es hora de avanzar hacia definir dónde vamos, a qué audiencia apuntamos nuestra comunicación y estrategias en redes sociales, para ello debemos establecer nuestro Púbico Objetivo, contemplando:
- ¿qué puntos de dolor tienen?
- ¿qué expectativas tienen a la hora de adquirir nuestro producto o servicio?
- ¿qué los motiva?
- ¿qué les gusta?
- Definir en estilo de vida que consideramos pueden llevar.
- Entre otra serie de preguntas que nos ayudarán a conocer y entender mejor a la audiencia a la que apuntamos conectar y vender.